1. ضمان الهواتف المجددة

تقدم أبجريد برنامج ضمان لمدة 12 شهر مع شراء التليفون المجدد، لضمان تجربة آمنة وسلسة لعملائها عند استخدام أجهزتهم. يشمل الضمان تغطية الأعطال التقنية التي قد تواجهها الأجهزة، 

أ. الاستبدال

• يحق للمستهلك استبدال الجهاز المحمول (بدون مقابل) أو استرجاعه مع استرداد قيمته النقدية المحددة في فاتورة الشراء دون وجود أي عيب أو إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات، خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، على أن يكون الجهاز بحالته الأصلية، بما في ذلك التعبئة والتغليف.

• في حالة وجود أي عيب بالجهاز يؤثر على أدائه (ما عدا أعطال السوفت وير الخاصة بنظام التشغيل أو التطبيقات المثبتة) أو كان الجهاز غير مطابق للمواصفات المنصوص عليها من شركة أبجريد، يحق للمستهلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء استبدال الجهاز بجهاز آخر مُجدد بكل مُشتملاته (بدون مقابل).

 ب. الصيانة

• في حال استبدال قطعة غيار أثناء فترة الضمان، تكون فترة الضمان لقطعة الغيار المستبدلة 3 شهور من تاريخ انتهاء الإصلاح.

• في حال ثبوت سوء استخدام المستهلك للجهاز خلال فترة الضمان، يتم استبدال الجزء التالف بتكلفة يتحملها العميل، ويستكمل الجهاز فترة الضمان المتبقية، على أن تكون فترة ضمان قطعة الغيار المستبدلة 6 شهور من تاريخ انتهاء الإصلاح.

• يجب على العميل الاحتفاظ بأصل فاتورة الشراء الضريبية وشهادة الضمان طوال فترة الضمان.

ج. الاستثناءات

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الحالات التالية:

• تلف المياه: تعرض الجهاز لأي شكل من أشكال سوء الاستخدام مثل تعرض الجهاز للبلل أو الرطوبة المفرطة أو السوائل، حتى وإن كانت الحماية ضد الماء من المواصفات الرئيسية المُعلن عنها من قبل الشركات المُصنعة.

• التعرض للحرارة والتيار الكهربائي العالي: تعرض الجهاز لدرجات حرارة مفرطة أو تيار كهربائي عالي.

• إصلاحات وتعديلات غير معتمدة: محاولة فتح الجهاز أو إصلاحه أو تعديل نظام التشغيل خارج مراكز الصيانة المُعتمدة من أبجريد.

• التلاعب بالهوية: إزالة أو تغيير الرقم المُسلسل للجهاز أو ملحقاته.

• استخدام إكسسوارات غير معتمدة: استخدام إكسسوارات أو مُلحقات غير مُعتمدة من قبل شركة أبجريد.

• تطبيقات غير آمنة: تثبيت أو استخدام تطبيقات غير آمنة أو غير معتمدة.

• التآكل والتلف الطبيعي: التلف الطبيعي للهاتف والبطارية ليس ضمن الضمان.

• كسر أو خدش الشاشة: الأضرار التي تلحق بالشاشة، مثل الكسر أو الخدوش العميقة أو الصدمات أو انحناء الإطار، غير مشمولة في الضمان.

• إزالة الفيروسات: لا يغطي الضمان إزالة الفيروسات أو البرامج الضارة من الهاتف.

 2. ضمان أجهزة اللابتوب

تقدم Rebuy لعملاء أبجريد ضمانًا لمدة 3 شهور، لضمان تجربة شراء آمنة وسلسة مع أجهزتك المجددة.

أ. الصيانة

• صيانة الأعطال الداخلية الناتجة عن خلل في المكونات أو التصنيع.
  
  
• استبدال القطع التالفة بقطع أخرى مطابقة في حال توفرها.

ب. الاستثناءات

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الحالات التالية:

• أي سوء استخدام من العميل، مثل الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو التعرض للسوائل.
  
  
• العبث الداخلي بالجهاز أو محاولة الصيانة خارج مراكز الصيانة المعتمدة من أبجريد أو Rebuy.
  
  
• أي أعطال ناتجة عن انقطاع أو ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي.

3. ضمان أجهزة الألعاب

تقدم Egygamer ضمان لمدة 6 شهور على أجهزة الألعاب، لضمان تجربة استخدام آمنة ومريحة لعملائنا. 

أ. الصيانة

• يشمل الضمان تصليح الجهاز في حالة وجود عيب مصنعي في البوردة (اللوحة الأم) فقط، وذلك بعد فحص الجهاز من قبل فريق الصيانة المعتمد.
  

ب. الاستثناءات

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الحالات التالية:

• أي سوء استخدام من العميل، مثل الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو التعرض للسوائل أو العبث الداخلي بالجهاز.
  
  
• الأعطال الناتجة عن مشاكل كهربائية أو تقلبات في التيار الكهربائي.
  
  
• محاولات الصيانة أو الفتح خارج مراكز الصيانة المعتمدة من Egygamer.