الضمان

1. ضمان الهواتف المجددة

تقدم ابجريد برنامج ضمان لمدة 12 شهر مع شراء التليفون المجدد، لضمان تجربة آمنة وسلسة لعملائها عند استخدام أجهزتهم. يشمل الضمان تغطية الأعطال التقنية التي قد تواجهها الأجهزة.

أ. الاستبدال

• يحق للمستهلك استبدال الجهاز المحمول (بدون مقابل) أو استرجاعه مع استرداد قيمته النقدية المحددة في فاتورة الشراء دون وجود أي عيب أو إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات، خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، على أن يكون الجهاز بحالته الأصلية، بما في ذلك التعبئة والتغليف.
• في حالة وجود أي عيب بالجهاز يؤثر على أدائه (ما عدا أعطال السوفت وير الخاصة بنظام التشغيل أو التطبيقات المثبتة) أو كان الجهاز غير مطابق للمواصفات المنصوص عليها من شركة ابجريد، يحق للمستهلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء استبدال الجهاز بجهاز آخر مُجدد بكل مُشتملاته (بدون مقابل).

ب. الصيانة

• في حال استبدال قطعة غيار أثناء فترة الضمان، تكون فترة الضمان لقطعة الغيار المستبدلة 3 شهور من تاريخ انتهاء الإصلاح.
• في حال ثبوت سوء استخدام المستهلك للجهاز خلال فترة الضمان، يتم استبدال الجزء التالف بتكلفة يتحملها العميل، ويستكمل الجهاز فترة الضمان المتبقية، على أن تكون فترة ضمان قطعة الغيار المستبدلة 6 شهور من تاريخ انتهاء الإصلاح.
• يجب على العميل الاحتفاظ بأصل فاتورة الشراء الضريبية وشهادة الضمان طوال فترة الضمان.

ج. الاستثناءات

لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الحالات التالية:

• تلف المياه: تعرض الجهاز لأي شكل من أشكال سوء الاستخدام مثل تعرض الجهاز للبلل أو الرطوبة المفرطة أو السوائل، حتى وإن كانت الحماية ضد الماء من المواصفات الرئيسية المُعلن عنها من قبل الشركات المُصنعة.
• التعرض للحرارة والتيار الكهربائي العالي: تعرض الجهاز لدرجات حرارة مفرطة أو تيار كهربائي عالي.
• إصلاحات وتعديلات غير معتمدة: محاولة فتح الجهاز أو إصلاحه أو تعديل نظام التشغيل خارج مراكز الصيانة المُعتمدة من ابجريد.
• التلاعب بالهوية: إزالة أو تغيير الرقم المُسلسل للجهاز أو ملحقاته.
• استخدام إكسسوارات غير معتمدة: استخدام إكسسوارات أو مُلحقات غير مُعتمدة من قبل شركة ابجريد.
• تطبيقات غير آمنة: تثبيت أو استخدام تطبيقات غير آمنة أو غير معتمدة.
• التآكل والتلف الطبيعي: التلف الطبيعي للهاتف والبطارية ليس ضمن الضمان.
• كسر أو خدش الشاشة: الأضرار التي تلحق بالشاشة، مثل الكسر أو الخدوش العميقة أو الصدمات أو انحناء الإطار، غير مشمولة في الضمان.
• إزالة الفيروسات: لا يغطي الضمان إزالة الفيروسات أو البرامج الضارة من الهاتف.